调查与修复
Escalations
智能体需要你做的事的唯一列表：每个请求一条记录，无论它重复出现多少次，你处理后即清除。
上报是一条记录，记录某件需要人的事。当一次修复运行因需要你而搁置时，Polylane把这个请求记录一次、告诉你一次，无论多少次运行撞上同一堵墙。
功能概述
每条上报带有一个种类、一个说明出了什么问题和你需要做什么的标题，以及几句详情。第二次因同一修复措施受阻的修复运行会归并到已打开的上报中，而不是再次通知：计数增加，最新的线程加入它的引用。针对某个问题提出的上报也会落在该问题的活动时间线上。
上报从哪里来
| 种类 | 标签 | 说明 |
|---|---|---|
needs_human_action | Needs your action | 修复需要只有你能做的事。 |
needs_decision | Awaiting your decision | 智能体需要你做出决定才能继续。 |
failed | Agent stuck | 运行遇到了无法绕过的错误。 |
工作原理
- 一次修复运行以上述种类之一搁置并提出请求。
- Polylane把它与已打开的上报匹配，来源提供键时精确匹配，否则按文本相似度匹配，并归并到匹配项中。
- 首条记录通知你一次；归并的记录保持安静。
- Mark as handled清除记录，问题解决也会清除。已清除的上报不再吸收重复项，所以再次出现会再次通知；如果请求实际上没有完成，同一卡片上的Reopen或通过API可以把它放回去。
- 匹配在最后一次出现的24小时后失效，所以持续存在的问题会再次发声。
你也可以通过API创建上报，把自己的请求放到同一个列表上。列出需要带analytics:read权限范围的API密钥，写入需要issues:write；参见API参考。
在哪里找到
在控制台中打开 Escalations，即可查看待处理的请求。搜索列表，或切换到 Handled 或 All 查找之前的请求。每条上报都有专属页面，展示完整描述、来源问题和线程、关联关系以及出现历史。处理完请求后使用 Mark as handled；如果仍需处理，则使用 Reopen。API 的 _html_url 字段直接链接到该页面，也适用于没有线程的上报。
上报也会显示在提出请求的线程中。运行的结果卡片可打开请求，通过 Open full page 查看完整记录。在 Threads 中，Needs you 预设列出正在等待人工处理的运行线程。