计费与用量

Polylane有八种套餐：Free、Starter、Team、Business、Scale、Premium、Ultimate和Enterprise。在Settings → Billing下管理你的套餐，在Settings → Usage下查看消耗。两个页面都链接到套餐页面，你可以在那里比较和更换套餐。

月度额度

月度额度涵盖所有智能体活动，包括聊天、调查和监控。更复杂的任务会消耗更多额度。计费页面显示已用百分比和重置日期；Analytics显示使用趋势以及各类工作的用量占比。

当月度额度用完且付费额外用量关闭时，智能体会暂停，直到下一个计费周期或你升级套餐。计费页面会在已用额度达到70%时显示警告。

如果订阅付款逾期或未支付，智能体活动同样暂停，直到付款问题解决。

套餐限制

团队成员数包含待处理的邀请。每个付费套餐的月度额度以Free套餐额度的倍数表示。

仓库和集成在任何套餐上都不受限制。

当某个操作会超出限制时，API返回状态码402，并说明相关限制和下一步操作。月度额度错误不包含内部用量计数。

Enterprise套餐的工作区可以带上自己的模型提供商API密钥。参见AI模型。

通过邮箱域名加入（让任何拥有工作区域名下已验证邮箱的人无需邀请即可加入）在Team、Business、Scale、Premium、Ultimate和Enterprise套餐中可用。

闲置的工作区

一段时间没有人使用的Free套餐工作区会停止运行后台工作，并在有人回来的那一刻恢复。不会删除任何内容：连接、故障、线程、历史和设置都原样保留。付费套餐永远不会被暂停。

1. 连续7天没有人使用工作区后，所有者和管理员会收到一封邮件：除非有人希望监控继续，否则监控将在3天后暂停。打开工作区或回复邮件即可让监控继续。
2. 如果这3天内没有人采取行动，Polylane会暂停后台监控：计划检查、关键查询发现、每日自动化和每周摘要停止运行。拉取请求评审、告警分诊和聊天照常工作，第二封邮件会确认暂停。
3. 以下任一操作都会立即恢复一切：登录、打开控制台、给智能体发消息、合并一个自动修复拉取请求，或回复其中任意一封邮件。没有什么需要重新开启。

使用工作区指有人在其中操作；自行运行的智能体、监控器和webhook从不计入。这两封邮件对应通知下的Monitoring Pause Notice和Monitoring Paused事件，接入了Slack的工作区会在通知频道中看到同样的提醒。

付费额外用量

Scale、Premium、Ultimate和Enterprise套餐可以在Settings → Billing → Spending limit下启用付费额外用量。月度额度用完后，智能体仍会继续运行。额外用量在周期结束时计费，不超过你在同一面板设置的月度支出上限。达到上限时，智能体会暂停。

付费额外用量关闭时，智能体在月度额度用完后暂停，并在下一个计费周期恢复。

更换套餐

从计费页面上的Adjust plan或用量页面上的Upgrade打开套餐页面。该页面列出Free之上的所有套餐：Starter、Team、Business、Scale、Premium、Ultimate和Enterprise。Monthly / Yearly切换按钮用于更改六个自助套餐的计费周期；Enterprise显示定制价格和一个Contact us按钮。

• 从Free升级会启动Stripe结账。
• 在付费套餐之间更换直接应用于你现有的订阅。
• 降级会在任何更改发生之前显示一个确认，把你的当前用量与目标套餐的限制对照。
• Enterprise通过从套餐卡片直接联系我们来处理。

要取消，使用计费页面上的Cancel plan。订阅在当前周期结束前保持有效，然后工作区回到Free套餐。

发票与付款

计费页面列出过去的发票及其日期、金额和状态，每张都链接到托管的发票。付款方式在Stripe客户门户中管理，从Settings → Billing → Payment method打开。