Facturación y uso

Polylane tiene ocho planes: Free, Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate y Enterprise. Gestiona tu plan en Settings → Billing y vigila el consumo en Settings → Usage. Ambas páginas enlazan a la página de planes, donde comparas y cambias de plan.

Cuota mensual

Tu cuota mensual cubre toda la actividad de los agentes, incluidos el chat, las investigaciones y la supervisión. Las tareas más exigentes consumen más cuota. Facturación muestra el porcentaje usado y la fecha de renovación; Analytics muestra la evolución del uso y la proporción de cada tipo de trabajo.

Cuando se agota la cuota y el uso adicional de pago está desactivado, los agentes se pausan hasta el siguiente periodo de facturación o hasta que mejores el plan. La página de facturación muestra un aviso cuando alcanzas el 70% de la cuota.

Si un pago de la suscripción está vencido o impagado, la actividad de los agentes también se pausa hasta que el pago se resuelve.

Límites de los planes

El recuento de miembros del equipo incluye las invitaciones pendientes. La cuota mensual de cada plan de pago se indica como múltiplo de la del plan Free.

Los repositorios y las integraciones no están limitados en ningún plan.

Cuando una acción superaría un límite, la API devuelve el código de estado 402 con el límite afectado y el siguiente paso. Los errores de cuota mensual omiten los contadores internos de uso.

Los espacios de trabajo Enterprise pueden traer su propia clave de API de proveedor de modelos. Consulta Modelos de IA.

Unirse por dominio de correo electrónico, que permite a cualquier persona con un correo verificado en el dominio del espacio de trabajo unirse sin invitación, está disponible en los planes Team, Business, Scale, Premium, Ultimate y Enterprise.

Espacios de trabajo inactivos

Un espacio de trabajo Free que nadie ha usado durante un tiempo deja de ejecutar el trabajo en segundo plano y lo retoma en el momento en que alguien vuelve. No se borra nada: las conexiones, los incidentes, los hilos, el historial y la configuración quedan exactamente como están. Los planes de pago nunca se pausan.

1. Tras 7 días sin que nadie use el espacio de trabajo, los propietarios y administradores reciben un correo electrónico: la monitorización se pausa en 3 días a menos que alguien quiera que continúe. Abrir el espacio de trabajo o responder al correo basta para mantenerla activa.
2. Si nadie actúa en esos 3 días, Polylane pausa la monitorización en segundo plano: las comprobaciones programadas, el descubrimiento de consultas clave, las automatizaciones diarias y el resumen semanal dejan de ejecutarse. Las revisiones de pull requests, el triaje de alertas y el chat siguen funcionando como antes, y un segundo correo confirma la pausa.
3. Cualquiera de estas acciones lo reanuda todo de inmediato: iniciar sesión, abrir la consola, enviar un mensaje al agente, fusionar una pull request de autofix o responder a cualquiera de los dos correos. No hay nada que volver a activar.

Usar el espacio de trabajo significa que una persona actúa en él; los agentes, monitores y webhooks que se ejecutan por sí solos nunca cuentan. Los dos correos son los eventos Monitoring Pause Notice y Monitoring Paused en Notificaciones, y un espacio de trabajo con Slack conectado ve el mismo aviso en su canal de notificaciones.

Uso adicional de pago

Los planes Scale, Premium, Ultimate y Enterprise pueden habilitar el uso adicional de pago en Settings → Billing → Spending limit. Los agentes siguen funcionando cuando se agota la cuota mensual. El uso adicional se factura al final del periodo, hasta el tope de gasto mensual que establezcas en ese panel. Los agentes se pausan al alcanzar el tope.

Con el uso adicional de pago desactivado, los agentes se pausan al agotar la cuota mensual y se reanudan en el siguiente periodo de facturación.

Cambiar de plan

Abre la página de planes desde Adjust plan en la página de facturación o desde Upgrade en la página de uso. Muestra todos los planes por encima de Free: Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate y Enterprise. Un selector Monthly / Yearly cambia el ciclo de facturación de los seis planes de autoservicio; Enterprise muestra un precio a medida y un botón Contact us.

• Mejorar desde Free inicia un checkout de Stripe.
• Cambiar entre planes de pago se aplica directamente a tu suscripción existente.
• Las bajadas de plan muestran una confirmación con tu uso actual medido contra los límites del plan de destino antes de que nada cambie.
• Enterprise se gestiona contactándonos directamente desde la tarjeta del plan.

Para cancelar, usa Cancel plan en la página de facturación. La suscripción sigue activa hasta el final del periodo actual, y después el espacio de trabajo vuelve al plan Free.

Facturas y pago

La página de facturación lista las facturas anteriores con su fecha, importe y estado, cada una enlazando a la factura alojada. Los métodos de pago se gestionan en el portal de clientes de Stripe, que se abre desde Settings → Billing → Payment method.