帳務與用量

Polylane有八個方案：Free、Starter、Team、Business、Scale、Premium、Ultimate與Enterprise。在Settings → Billing底下管理你的方案，在Settings → Usage底下觀察用量。兩個頁面都連結到方案頁面，你可以在那裡比較與變更方案。

每月額度

每月額度涵蓋所有代理活動，包括聊天、調查和監控。較複雜的任務會消耗更多額度。帳務頁面顯示已用百分比和重設日期；Analytics顯示使用趨勢以及各類工作的用量占比。

當每月額度用完且付費額外用量關閉時，代理會暫停，直到下一個計費週期或你升級方案。帳務頁面會在已用額度達到70%時顯示警告。

如果訂閱付款逾期或未付，代理活動同樣會暫停，直到付款問題解決。

方案限制

團隊成員數包含待處理的邀請。每個付費方案的每月額度以Free方案額度的倍數表示。

儲存庫與整合在任何方案上都沒有限制。

當某個動作會超過限制時，API會回傳狀態碼402，並說明相關限制與下一步操作。每月額度錯誤不包含內部用量計數。

Enterprise方案的工作區可以帶入自己的模型供應商API金鑰。請見AI模型。

透過電子郵件網域加入（讓任何擁有工作區網域下已驗證電子郵件的人無需邀請即可加入）在Team、Business、Scale、Premium、Ultimate與Enterprise方案中提供。

閒置的工作區

一段時間沒有人使用的Free方案工作區會停止執行背景工作，並在有人回來的那一刻恢復。不會刪除任何內容：連線、事件、對話串、歷史紀錄與設定都原樣保留。付費方案永遠不會被暫停。

1. 連續7天沒有人使用工作區後，擁有者與管理員會收到一封電子郵件：除非有人希望監控繼續，否則監控將在3天後暫停。開啟工作區或回覆郵件即可讓監控繼續。
2. 如果這3天內沒有人採取行動，Polylane會暫停背景監控：排程檢查、關鍵查詢探索、每日自動化與每週摘要停止執行。Pull request審查、警示分流與聊天照常運作，第二封郵件會確認暫停。
3. 以下任一操作都會立即恢復一切：登入、開啟主控台、傳訊息給代理、合併一個Autofix pull request，或回覆其中任一封郵件。沒有什麼需要重新開啟。

使用工作區指有人在其中操作；自行執行的代理、監控器與webhook從不計入。這兩封郵件對應通知底下的Monitoring Pause Notice與Monitoring Paused事件，已連接Slack的工作區會在通知頻道看到同樣的提醒。

付費額外用量

Scale、Premium、Ultimate和Enterprise方案可以在Settings → Billing → Spending limit底下啟用付費額外用量。每月額度用完後，代理仍會繼續執行。額外用量在期末計費，不超過你在同一個面板設定的每月支出上限。達到上限時，代理會暫停。

付費額外用量關閉時，代理在每月額度用完後暫停，並在下一個計費週期恢復。

變更方案

從帳務頁面的Adjust plan或用量頁面的Upgrade開啟方案頁面。該頁面列出Free之上的所有方案：Starter、Team、Business、Scale、Premium、Ultimate與Enterprise。Monthly / Yearly切換用來變更六個自助方案的計費週期；Enterprise顯示客製價格與一個Contact us按鈕。

• 從Free升級會開始Stripe結帳。
• 在付費方案之間變更會直接套用到你現有的訂閱。
• 降級會在任何變更發生前，顯示一份把你目前用量對照目標方案限制的確認。
• Enterprise從方案卡片直接聯絡我們處理。

要取消，使用帳務頁面上的Cancel plan。訂閱在目前週期結束前維持有效，之後工作區回到Free方案。

發票與付款

帳務頁面列出過去的發票及其日期、金額與狀態，每一筆都連結到託管的發票。付款方式在Stripe客戶入口中管理，從Settings → Billing → Payment method開啟。