Facturation et consommation

Polylane a huit forfaits : Free, Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate et Enterprise. Gère ton forfait sous Settings → Billing et surveille la consommation sous Settings → Usage. Les deux pages renvoient à la page des forfaits où tu les compares et en changes.

Quota mensuel

Ton quota mensuel couvre toute l'activité des agents, y compris le chat, les investigations et la surveillance. Les tâches plus exigeantes en consomment davantage. La page de facturation affiche le pourcentage utilisé et la date de renouvellement ; Analytics montre l'évolution de l'utilisation et la part de chaque type de travail.

Quand le quota est épuisé et que l'utilisation supplémentaire payante est désactivée, les agents se mettent en pause jusqu'à la prochaine période de facturation ou un passage à un forfait supérieur. La page de facturation affiche un avertissement dès que tu atteins 70% du quota.

Si un paiement d'abonnement est en retard ou impayé, l'activité des agents se met aussi en pause jusqu'à ce que le paiement soit régularisé.

Limites des forfaits

Le nombre de membres de l'équipe inclut les invitations en attente. Le quota mensuel de chaque forfait payant est indiqué comme un multiple de celui du forfait Free.

Les dépôts et les intégrations ne sont limités sur aucun forfait.

Quand une action dépasserait une limite, l'API renvoie le code d'état 402 avec la limite concernée et la prochaine action à effectuer. Les erreurs de quota mensuel n'affichent pas les compteurs internes.

Les espaces de travail Enterprise peuvent apporter leur propre clé API de fournisseur de modèles. Voir Modèles d'IA.

L'adhésion par domaine d'e-mail, qui permet à toute personne disposant d'une adresse e-mail vérifiée sur le domaine de l'espace de travail de le rejoindre sans invitation, est disponible sur les forfaits Team, Business, Scale, Premium, Ultimate et Enterprise.

Espaces de travail inactifs

Un espace de travail Free que personne n'a utilisé depuis un moment cesse d'exécuter le travail en arrière-plan et le reprend dès que quelqu'un revient. Rien n'est supprimé : les connexions, les incidents, les threads, l'historique et les paramètres restent exactement tels qu'ils sont. Les forfaits payants ne sont jamais mis en pause.

1. Après 7 jours sans que personne n'utilise l'espace de travail, les propriétaires et les administrateurs reçoivent un e-mail : la surveillance se met en pause dans 3 jours, sauf si quelqu'un souhaite qu'elle continue. Ouvrir l'espace de travail ou répondre à l'e-mail suffit pour la maintenir active.
2. Si personne n'agit dans ces 3 jours, Polylane met en pause la surveillance en arrière-plan : les vérifications planifiées, la découverte des requêtes clés, les automatisations quotidiennes et le digest hebdomadaire cessent de s'exécuter. Les revues de pull requests, le triage des alertes et le chat continuent de fonctionner comme avant, et un second e-mail confirme la pause.
3. Chacune de ces actions relance tout immédiatement : se connecter, ouvrir la console, envoyer un message à l'agent, fusionner une pull request d'autofix ou répondre à l'un des deux e-mails. Il n'y a rien à réactiver.

Utiliser l'espace de travail signifie qu'une personne y agit ; les agents, les moniteurs et les webhooks qui tournent seuls ne comptent jamais. Les deux e-mails correspondent aux événements Monitoring Pause Notice et Monitoring Paused sous Notifications, et un espace de travail avec Slack connecté voit le même avis dans son canal de notifications.

Utilisation supplémentaire payante

Les forfaits Scale, Premium, Ultimate et Enterprise peuvent activer l'utilisation supplémentaire payante sous Settings → Billing → Spending limit. Les agents continuent alors après épuisement du quota mensuel. L'utilisation supplémentaire est facturée en fin de période, dans la limite du plafond mensuel que tu fixes dans ce panneau. Les agents se mettent en pause quand ce plafond est atteint.

Sans utilisation supplémentaire payante, les agents se mettent en pause quand le quota mensuel est épuisé et reprennent à la prochaine période de facturation.

Changer de forfait

Ouvre la page des forfaits depuis Adjust plan sur la page de facturation ou Upgrade sur la page de consommation. Elle liste tous les forfaits au-dessus de Free : Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate et Enterprise. Un sélecteur Monthly / Yearly change le cycle de facturation des six forfaits en libre-service ; Enterprise affiche un tarif sur mesure et un bouton Contact us.

• Passer de Free à un forfait supérieur démarre un paiement Stripe.
• Changer entre forfaits payants s'applique directement à ton abonnement existant.
• Les rétrogradations affichent une confirmation avec ta consommation actuelle mesurée par rapport aux limites du forfait cible avant tout changement.
• Enterprise se traite en nous contactant directement depuis la carte du forfait.

Pour annuler, utilise Cancel plan sur la page de facturation. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, puis l'espace de travail revient au forfait Free.

Factures et paiement

La page de facturation liste les factures passées avec leur date, leur montant et leur état, chacune renvoyant à la facture hébergée. Les moyens de paiement se gèrent dans le portail client Stripe, ouvert depuis Settings → Billing → Payment method.