Fakturering og forbrug

Polylane har otte planer: Free, Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate og Enterprise. Administrer din plan under Settings → Billing, og følg forbruget under Settings → Usage. Begge sider linker til plansiden, hvor du sammenligner og skifter plan.

Månedlig kvote

Din månedlige kvote dækker al agentaktivitet, herunder chat, undersøgelser og overvågning. Mere krævende opgaver bruger mere af kvoten. Faktureringssiden viser den brugte procentdel og datoen for fornyelse; Analytics viser forbruget over tid og hver opgavetyppes andel.

Når kvoten er brugt, og betalt ekstra forbrug er slået fra, holder agenterne pause indtil næste faktureringsperiode eller en opgradering. Faktureringssiden viser en advarsel, når du når 70% af kvoten.

Hvis en abonnementsbetaling er forfalden eller ubetalt, holder agentaktiviteten også pause, indtil betalingen er afklaret.

Plangrænser

Antallet af teammedlemmer inkluderer afventende invitationer. Hver betalt plans månedlige kvote vises som et multiplum af Free-planens kvote.

Repositories og integrationer er ikke begrænset på nogen plan.

Når en handling ville overskride en grænse, returnerer API'et statuskode 402 med den berørte grænse og næste handling. Fejl om den månedlige kvote viser ikke interne forbrugstællere.

Arbejdsområder på Enterprise-planen kan medbringe deres egen API-nøgle til en modeludbyder. Se AI-modeller.

Tilmelding via e-maildomæne, som lader alle med en bekræftet e-mailadresse på arbejdsområdets domæne blive medlem uden en invitation, er tilgængelig på Team-, Business-, Scale-, Premium-, Ultimate- og Enterprise-planerne.

Inaktive arbejdsområder

Et Free-arbejdsområde, som ingen har brugt i et stykke tid, holder op med at køre baggrundsarbejde og tager det op igen, i det øjeblik nogen vender tilbage. Intet slettes: forbindelser, hændelser, tråde, historik og indstillinger bliver præcis, som de er. Betalte planer sættes aldrig på pause.

1. Efter 7 dage, hvor ingen har brugt arbejdsområdet, får ejere og administratorer en e-mail: overvågningen sættes på pause om 3 dage, medmindre nogen ønsker, at den fortsætter. Det er nok at åbne arbejdsområdet eller svare på e-mailen for at holde den kørende.
2. Hvis ingen reagerer inden for de 3 dage, sætter Polylane baggrundsovervågningen på pause: de planlagte kontroller, opdagelsen af nøgleforespørgsler, de daglige automatiseringer og det ugentlige sammendrag holder op med at køre. Pull request-reviews, alarmtriage og chat fungerer videre som før, og en anden e-mail bekræfter pausen.
3. Enhver af disse handlinger genoptager det hele med det samme: at logge ind, åbne konsollen, sende agenten en besked, merge en autofix-pull request eller svare på en af de to e-mails. Der er intet, du skal slå til igen.

At bruge arbejdsområdet betyder, at en person handler i det; agenter, monitorer og webhooks, der kører af sig selv, tæller aldrig. De to e-mails svarer til Monitoring Pause Notice og Monitoring Paused under Notifikationer, og et arbejdsområde med Slack tilsluttet ser samme besked i sin notifikationskanal.

Betalt ekstra forbrug

Scale-, Premium-, Ultimate- og Enterprise-planerne kan aktivere betalt ekstra forbrug under Settings → Billing → Spending limit. Agenterne fortsætter, når den månedlige kvote er brugt. Ekstra forbrug faktureres ved periodens slutning op til det månedlige udgiftsloft, du sætter i samme panel. Agenterne holder pause, når loftet er nået.

Når betalt ekstra forbrug er slået fra, holder agenterne pause, når den månedlige kvote er brugt, og fortsætter i næste faktureringsperiode.

Skift plan

Åbn plansiden fra Adjust plan på faktureringssiden eller Upgrade på forbrugssiden. Den viser alle planer over Free: Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate og Enterprise. En Monthly / Yearly-omskifter skifter faktureringscyklus for de seks selvbetjeningsplaner; Enterprise viser en individuel pris og en Contact us-knap.

• Opgradering fra Free starter en Stripe-checkout.
• Skift mellem betalte planer anvendes direkte på dit eksisterende abonnement.
• Nedgraderinger viser en bekræftelse med dit aktuelle forbrug målt mod målplanens grænser, før noget ændres.
• Enterprise håndteres ved at kontakte os direkte fra plankortet.

For at opsige bruger du Cancel plan på faktureringssiden. Abonnementet forbliver aktivt indtil slutningen af den aktuelle periode, hvorefter arbejdsområdet vender tilbage til Free-planen.

Fakturaer og betaling

Faktureringssiden lister tidligere fakturaer med deres dato, beløb og status, hver med link til den hostede faktura. Betalingsmetoder administreres i Stripes kundeportal, der åbnes fra Settings → Billing → Payment method.