Оплата та використання

Polylane має вісім планів: Free, Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate і Enterprise. Керуйте своїм планом у розділі Settings → Billing і стежте за споживанням у розділі Settings → Usage. Обидві сторінки посилаються на сторінку планів, де ви порівнюєте та змінюєте плани.

Місячний ліміт

Місячний ліміт покриває всю роботу агентів, зокрема чат, розслідування й моніторинг. Складніші завдання витрачають більшу частину ліміту. Сторінка оплати показує використаний відсоток і дату поновлення; Analytics показує використання в часі та частку кожного виду роботи.

Коли місячний ліміт вичерпано, а платне додаткове використання вимкнено, агенти призупиняються до наступного розрахункового періоду або підвищення плану. Сторінка оплати показує попередження після використання 70% ліміту.

Якщо платіж за підписку прострочений або не сплачений, активність агентів також зупиняється до вирішення питання з оплатою.

Ліміти планів

Кількість учасників команди включає запрошення, що очікують. Місячний ліміт кожного платного плану вказано як кратне ліміту плану Free.

Репозиторії та інтеграції не обмежуються на жодному плані.

Якщо дія перевищить ліміт, API повертає код статусу 402 із зазначенням ліміту та наступної дії. Помилки місячного ліміту не містять внутрішніх лічильників використання.

Робочі простори на плані Enterprise можуть використовувати власний ключ API провайдера моделей. Див. AI-моделі.

Приєднання за доменом електронної пошти, яке дає змогу будь-кому з підтвердженою електронною адресою в домені робочого простору приєднатися без запрошення, доступне в планах Team, Business, Scale, Premium, Ultimate і Enterprise.

Неактивні робочі простори

Робочий простір на плані Free, яким давно ніхто не користувався, припиняє виконувати фонову роботу і відновлює її, щойно хтось повертається. Нічого не видаляється: підключення, інциденти, треди, історія та налаштування залишаються саме такими, якими були. Платні плани ніколи не призупиняються.

1. Через 7 днів, протягом яких ніхто не користувався робочим простором, власники та адміністратори отримують лист: моніторинг призупиниться через 3 дні, якщо ніхто не захоче його продовжити. Щоб він працював далі, досить відкрити робочий простір або відповісти на лист.
2. Якщо за ці 3 дні ніхто нічого не зробить, Polylane призупиняє фоновий моніторинг: заплановані перевірки, виявлення ключових запитів, щоденні автоматизації та щотижневий дайджест перестають запускатися. Рев'ю pull request, тріаж алертів і чат працюють як і раніше, а другий лист підтверджує призупинення.
3. Будь-яка з цих дій одразу відновлює все: вхід у систему, відкриття консолі, повідомлення агентові, злиття pull request з автовиправленням або відповідь на будь-який із двох листів. Нічого вмикати знову не потрібно.

Користуватися робочим простором означає, що в ньому діє людина; агенти, монітори та webhook, які працюють самі по собі, ніколи не враховуються. Ці два листи: події Monitoring Pause Notice та Monitoring Paused у розділі Сповіщення, а робочий простір із підключеним Slack бачить те саме сповіщення у своєму каналі сповіщень.

Платне додаткове використання

Плани Scale, Premium, Ultimate і Enterprise дозволяють увімкнути платне додаткове використання в розділі Settings → Billing → Spending limit. Агенти продовжують працювати після вичерпання місячного ліміту. Додаткове використання оплачується наприкінці періоду в межах місячного обмеження витрат, яке ви задаєте на тій самій панелі. Після його досягнення агенти призупиняються.

Якщо платне додаткове використання вимкнено, агенти призупиняються після вичерпання місячного ліміту та відновлюють роботу в наступному розрахунковому періоді.

Зміна планів

Відкрийте сторінку планів через Adjust plan на сторінці оплати або Upgrade на сторінці використання. На ній перелічено всі плани вище Free: Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate і Enterprise. Перемикач Monthly / Yearly змінює цикл оплати шести планів самообслуговування; Enterprise показує індивідуальну ціну та кнопку Contact us.

• Оновлення з Free запускає оформлення через Stripe.
• Перехід між платними планами застосовується безпосередньо до вашої наявної підписки.
• Пониження показують підтвердження з вашим поточним використанням, виміряним відносно лімітів цільового плану, перш ніж щось змінюється.
• Enterprise оформлюється через безпосереднє звернення до нас із картки плану.

Щоб скасувати, використайте Cancel plan на сторінці оплати. Підписка залишається активною до кінця поточного періоду, після чого робочий простір повертається на план Free.

Рахунки та оплата

Сторінка оплати перелічує минулі рахунки з їхньою датою, сумою та статусом, кожний із посиланням на розміщений рахунок. Способами оплати керують у клієнтському порталі Stripe, який відкривається з Settings → Billing → Payment method.