การเรียกเก็บเงินและการใช้งาน

Polylane มีแปดแผน: Free, Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate และ Enterprise จัดการแผนของคุณใต้ Settings → Billing และดูการใช้งานใต้ Settings → Usage ทั้งสองหน้าลิงก์ไปยังหน้าแผนที่คุณเปรียบเทียบและเปลี่ยนแผนได้

โควตารายเดือน

โควตารายเดือนครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมดของเอเจนต์ รวมถึงแชต การสืบสวน และการเฝ้าระวัง งานที่ซับซ้อนกว่าจะใช้โควตามากกว่า หน้าการเรียกเก็บเงินแสดงเปอร์เซ็นต์ที่ใช้และวันที่รีเซ็ต ส่วน Analytics แสดงแนวโน้มการใช้งานและสัดส่วนของงานแต่ละประเภท

เมื่อโควตารายเดือนหมดและปิดการใช้งานเพิ่มเติมแบบชำระเงิน เอเจนต์จะหยุดชั่วคราวจนถึงรอบบิลถัดไปหรือจนกว่าคุณจะอัปเกรดแผน หน้าการเรียกเก็บเงินจะแสดงคำเตือนเมื่อใช้โควตาถึง 70%

หากการชำระเงินค่าสมาชิกเกินกำหนดหรือยังไม่ชำระ กิจกรรมของเอเจนต์ก็หยุดชั่วคราวจนกว่าการชำระเงินจะเรียบร้อย

ขีดจำกัดของแผน

จำนวนสมาชิกทีมรวมคำเชิญที่รอดำเนินการด้วย โควตารายเดือนของแต่ละแผนแบบชำระเงินแสดงเป็นจำนวนเท่าของโควตาแผน Free

repository และการผสานรวมไม่ถูกจำกัดในแผนใด

เมื่อการดำเนินการจะเกินขีดจำกัด API จะส่ง status code 402 พร้อมขีดจำกัดที่เกี่ยวข้องและขั้นตอนถัดไป ข้อผิดพลาดของโควตารายเดือนไม่แสดงตัวนับการใช้งานภายใน

พื้นที่ทำงานในแผน Enterprise นำคีย์ API ของผู้ให้บริการโมเดลของตัวเองมาได้ ดูโมเดล AI

การเข้าร่วมผ่านโดเมนอีเมล ซึ่งให้ทุกคนที่มีอีเมลที่ยืนยันแล้วบนโดเมนของ workspace เข้าร่วมได้โดยไม่ต้องมีคำเชิญ ใช้ได้ในแผน Team, Business, Scale, Premium, Ultimate และ Enterprise

Workspace ที่ไม่มีการใช้งาน

Workspace แผน Free ที่ไม่มีใครใช้มาระยะหนึ่งจะหยุดรันงานเบื้องหลัง และกลับมาทำต่อทันทีที่มีคนกลับมา ไม่มีอะไรถูกลบ: การเชื่อมต่อ อินซิเดนต์ เธรด ประวัติ และการตั้งค่าคงอยู่เหมือนเดิมทุกอย่าง แผนแบบชำระเงินจะไม่ถูกหยุดชั่วคราวเลย

1. หลังจาก 7 วันที่ไม่มีใครใช้ workspace เจ้าของและผู้ดูแลระบบจะได้รับอีเมล: การมอนิเตอร์จะหยุดชั่วคราวใน 3 วัน เว้นแต่มีคนต้องการให้ทำงานต่อ เพียงเปิด workspace หรือตอบกลับอีเมลก็เพียงพอให้การมอนิเตอร์ทำงานต่อ
2. หากไม่มีใครดำเนินการภายใน 3 วันนั้น Polylane จะหยุดการมอนิเตอร์เบื้องหลังชั่วคราว: การตรวจสอบตามกำหนดเวลา การค้นหาคิวรีสำคัญ งานอัตโนมัติรายวัน และสรุปประจำสัปดาห์จะหยุดทำงาน การรีวิว pull request การคัดแยก alert และแชทยังทำงานเหมือนเดิม และอีเมลฉบับที่สองจะยืนยันการหยุดชั่วคราว
3. การกระทำใดก็ได้ต่อไปนี้จะทำให้ทุกอย่างกลับมาทำงานทันที: ลงชื่อเข้าใช้ เปิดคอนโซล ส่งข้อความถึงเอเจนต์ merge pull request ของ autofix หรือตอบกลับอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่ง ไม่มีอะไรต้องเปิดใหม่

การใช้ workspace หมายถึงมีคนดำเนินการอยู่ในนั้น เอเจนต์ มอนิเตอร์ และ webhook ที่ทำงานเองไม่นับ อีเมลทั้งสองฉบับคือเหตุการณ์ Monitoring Pause Notice และ Monitoring Paused ในการแจ้งเตือน และ workspace ที่เชื่อมต่อ Slack จะเห็นการแจ้งเตือนเดียวกันในช่องการแจ้งเตือนของตน

การใช้งานเพิ่มเติมแบบชำระเงิน

แผน Scale, Premium, Ultimate และ Enterprise เปิดใช้การใช้งานเพิ่มเติมแบบชำระเงินได้ใต้ Settings → Billing → Spending limit เอเจนต์จะทำงานต่อเมื่อโควตารายเดือนหมด การใช้งานเพิ่มเติมเรียกเก็บเมื่อสิ้นรอบ โดยไม่เกินเพดานค่าใช้จ่ายรายเดือนที่คุณตั้งในแผงเดียวกัน เอเจนต์จะหยุดชั่วคราวเมื่อถึงเพดาน

เมื่อปิดการใช้งานเพิ่มเติมแบบชำระเงิน เอเจนต์จะหยุดชั่วคราวเมื่อโควตารายเดือนหมด และกลับมาทำงานในรอบบิลถัดไป

การเปลี่ยนแผน

เปิดหน้าแผนจาก Adjust plan บนหน้าการเรียกเก็บเงินหรือ Upgrade บนหน้าการใช้งาน หน้านี้แสดงทุกแผนที่สูงกว่า Free: Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate และ Enterprise สวิตช์ Monthly / Yearly สลับรอบบิลของแผนบริการตนเองทั้งหก Enterprise แสดงราคาแบบกำหนดเองและปุ่ม Contact us

• การอัปเกรดจาก Free เริ่ม Stripe checkout
• การเปลี่ยนระหว่างแผนแบบเสียเงินมีผลกับการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ของคุณโดยตรง
• การดาวน์เกรดแสดงการยืนยันพร้อมการใช้งานปัจจุบันของคุณเทียบกับขีดจำกัดของแผนเป้าหมายก่อนที่จะมีอะไรเปลี่ยน
• Enterprise จัดการโดยติดต่อเราโดยตรงจากการ์ดแผน

หากต้องการยกเลิก ใช้ Cancel plan บนหน้าการเรียกเก็บเงิน การสมัครสมาชิกยังใช้งานได้จนสิ้นรอบปัจจุบัน แล้ว workspace จะกลับสู่แผน Free

ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน

หน้าการเรียกเก็บเงินแสดงรายการใบแจ้งหนี้ที่ผ่านมาพร้อมวันที่ จำนวนเงิน และสถานะ แต่ละรายการลิงก์ไปยังใบแจ้งหนี้ที่โฮสต์ไว้ วิธีการชำระเงินจัดการในพอร์ทัลลูกค้าของ Stripe ซึ่งเปิดจาก Settings → Billing → Payment method