Биллинг и использование

В Polylane восемь планов: Free, Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate и Enterprise. Управляйте планом в разделе Settings → Billing и следите за потреблением в разделе Settings → Usage. Обе страницы ссылаются на страницу планов, где вы сравниваете и меняете планы.

Месячный лимит

Месячный лимит покрывает всю работу агентов, включая чат, расследования и мониторинг. Более сложные задачи расходуют большую часть лимита. На странице оплаты указаны использованный процент и дата обновления; Analytics показывает использование во времени и долю каждого вида работы.

Когда месячный лимит исчерпан и платное дополнительное использование выключено, агенты приостанавливаются до следующего расчётного периода или повышения плана. Страница оплаты показывает предупреждение при достижении 70% лимита.

Если платёж по подписке просрочен или не выполнен, активность агентов также приостанавливается до урегулирования оплаты.

Лимиты планов

Число участников команды включает ожидающие приглашения. Месячный лимит каждого платного плана указан как кратное лимита плана Free.

Репозитории и интеграции не ограничены ни на одном плане.

Если действие превысит лимит, API возвращает код статуса 402 с указанием лимита и следующего действия. Ошибки месячного лимита не содержат внутренних счётчиков использования.

Рабочие пространства на плане Enterprise могут использовать собственный API-ключ провайдера моделей. См. AI-модели.

Вход по домену электронной почты, который позволяет любому пользователю с подтверждённым адресом электронной почты в домене рабочего пространства присоединиться без приглашения, доступен в планах Team, Business, Scale, Premium, Ultimate и Enterprise.

Неактивные рабочие пространства

Рабочее пространство на плане Free, которым давно никто не пользовался, перестаёт выполнять фоновую работу и возобновляет её, как только кто-то возвращается. Ничего не удаляется: подключения, инциденты, треды, история и настройки остаются ровно такими, какими были. Платные планы никогда не приостанавливаются.

1. Через 7 дней, в течение которых никто не пользовался рабочим пространством, владельцы и администраторы получают письмо: мониторинг приостановится через 3 дня, если никто не захочет его продолжить. Чтобы он продолжал работать, достаточно открыть рабочее пространство или ответить на письмо.
2. Если за эти 3 дня никто ничего не сделает, Polylane приостанавливает фоновый мониторинг: запланированные проверки, обнаружение ключевых запросов, ежедневные автоматизации и еженедельный дайджест перестают запускаться. Ревью pull request'ов, триаж алертов и чат работают как прежде, а второе письмо подтверждает приостановку.
3. Любое из этих действий сразу возобновляет всё: вход в систему, открытие консоли, сообщение агенту, слияние pull request'а с автофиксом или ответ на любое из двух писем. Ничего включать заново не нужно.

Пользоваться рабочим пространством значит, что в нём действует человек; агенты, мониторы и webhook'и, работающие сами по себе, никогда не учитываются. Эти два письма: события Monitoring Pause Notice и Monitoring Paused в разделе Уведомления, а рабочее пространство с подключённым Slack видит то же уведомление в своём канале уведомлений.

Платное дополнительное использование

Планы Scale, Premium, Ultimate и Enterprise позволяют включить платное дополнительное использование в разделе Settings → Billing → Spending limit. Агенты продолжают работать после исчерпания месячного лимита. Дополнительное использование оплачивается в конце периода в пределах месячного ограничения расходов, которое вы задаёте на той же панели. При его достижении агенты приостанавливаются.

Если платное дополнительное использование выключено, агенты приостанавливаются по исчерпании месячного лимита и возобновляют работу в следующем расчётном периоде.

Смена плана

Откройте страницу планов через Adjust plan на странице биллинга или Upgrade на странице использования. На ней перечислены все планы выше Free: Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate и Enterprise. Переключатель Monthly / Yearly меняет цикл оплаты шести планов самообслуживания; Enterprise показывает индивидуальную цену и кнопку Contact us.

• Повышение с Free запускает оформление через Stripe.
• Переход между платными планами применяется напрямую к вашей существующей подписке.
• При понижении показывается подтверждение с вашим текущим использованием относительно лимитов целевого плана, прежде чем что-либо изменится.
• Enterprise оформляется через прямое обращение к нам с карточки плана.

Чтобы отменить подписку, используйте Cancel plan на странице биллинга. Подписка остаётся активной до конца текущего периода, затем рабочее пространство возвращается на план Free.

Счета и оплата

Страница биллинга перечисляет прошлые счета с датой, суммой и статусом, каждый со ссылкой на размещённый счёт. Способы оплаты управляются в клиентском портале Stripe, который открывается через Settings → Billing → Payment method.