Rozliczenia i zużycie

Polylane ma osiem planów: Free, Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate i Enterprise. Zarządzaj planem w Settings → Billing i obserwuj zużycie w Settings → Usage. Obie strony linkują do strony planów, gdzie porównujesz i zmieniasz plany.

Miesięczny limit

Miesięczny limit obejmuje całą aktywność agentów, w tym czat, badanie problemów i monitorowanie. Bardziej wymagające zadania zużywają większą część limitu. Strona rozliczeń pokazuje wykorzystany procent i datę odnowienia; Analytics pokazuje zużycie w czasie i udział poszczególnych rodzajów pracy.

Gdy miesięczny limit jest wyczerpany, a płatne dodatkowe użycie wyłączone, agenci zatrzymują się do następnego okresu rozliczeniowego lub podniesienia planu. Strona rozliczeń pokazuje ostrzeżenie po wykorzystaniu 70% limitu.

Jeśli płatność za subskrypcję jest zaległa lub nieopłacona, aktywność agentów również zatrzymuje się do czasu uregulowania płatności.

Limity planów

Liczba członków zespołu obejmuje oczekujące zaproszenia. Miesięczny limit każdego płatnego planu jest podany jako wielokrotność limitu planu Free.

Repozytoria i integracje nie są ograniczone w żadnym planie.

Gdy działanie przekroczyłoby limit, API zwraca kod statusu 402 z odpowiednim limitem i następnym krokiem. Błędy miesięcznego limitu nie pokazują wewnętrznych liczników użycia.

Obszary robocze Enterprise mogą korzystać z własnego klucza API dostawcy modeli. Zobacz Modele AI.

Dołączanie przez domenę e-mail, które pozwala każdemu ze zweryfikowanym adresem e-mail w domenie obszaru roboczego dołączyć bez zaproszenia, jest dostępne w planach Team, Business, Scale, Premium, Ultimate i Enterprise.

Nieaktywne obszary robocze

Obszar roboczy w planie Free, którego nikt od jakiegoś czasu nie używa, przestaje wykonywać pracę w tle i wraca do niej w chwili, gdy ktoś się pojawi. Nic nie jest usuwane: połączenia, incydenty, wątki, historia i ustawienia pozostają dokładnie takie, jakie były. Plany płatne nigdy nie są wstrzymywane.

1. Po 7 dniach, w których nikt nie używał obszaru roboczego, właściciele i administratorzy otrzymują e-mail: monitorowanie zostanie wstrzymane za 3 dni, chyba że ktoś chce, by trwało dalej. Wystarczy otworzyć obszar roboczy albo odpowiedzieć na e-mail, żeby je utrzymać.
2. Jeśli w ciągu tych 3 dni nikt nie zareaguje, Polylane wstrzymuje monitorowanie w tle: zaplanowane kontrole, wykrywanie kluczowych zapytań, dzienne automatyzacje i cotygodniowe podsumowanie przestają działać. Recenzje pull request, triaż alertów i czat działają jak dotychczas, a drugi e-mail potwierdza wstrzymanie.
3. Każde z tych działań natychmiast wznawia wszystko: zalogowanie się, otwarcie konsoli, wysłanie wiadomości do agenta, zmergowanie pull request z autofixem albo odpowiedź na jeden z dwóch e-maili. Nie trzeba niczego włączać ponownie.

Używanie obszaru roboczego oznacza, że działa w nim człowiek; agenci, monitory i webhooki działające samodzielnie nigdy się nie liczą. Te dwa e-maile to zdarzenia Monitoring Pause Notice i Monitoring Paused w sekcji Powiadomienia, a obszar roboczy z podłączonym Slackiem widzi to samo powiadomienie w swoim kanale powiadomień.

Płatne dodatkowe użycie

Plany Scale, Premium, Ultimate i Enterprise mogą włączyć płatne dodatkowe użycie w Settings → Billing → Spending limit. Agenci działają dalej po wyczerpaniu miesięcznego limitu. Dodatkowe użycie jest rozliczane na koniec okresu, do miesięcznego limitu wydatków ustawionego w tym samym panelu. Agenci zatrzymują się po jego osiągnięciu.

Przy wyłączonym płatnym dodatkowym użyciu agenci zatrzymują się po wyczerpaniu miesięcznego limitu i wznawiają pracę w następnym okresie rozliczeniowym.

Zmiana planów

Otwórz stronę planów przez Adjust plan na stronie rozliczeń albo Upgrade na stronie zużycia. Wyświetla każdy plan powyżej Free: Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate i Enterprise. Przełącznik Monthly / Yearly zmienia cykl rozliczeniowy sześciu planów samoobsługowych; Enterprise pokazuje cenę indywidualną i przycisk Contact us.

• Podniesienie z Free rozpoczyna checkout Stripe.
• Zmiana między płatnymi planami stosuje się bezpośrednio do istniejącej subskrypcji.
• Obniżenia pokazują potwierdzenie z bieżącym zużyciem zmierzonym względem limitów planu docelowego, zanim cokolwiek się zmieni.
• Enterprise załatwia się przez kontakt z nami bezpośrednio z karty planu.

Żeby anulować, użyj Cancel plan na stronie rozliczeń. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu, a potem obszar roboczy wraca do planu Free.

Faktury i płatność

Strona rozliczeń wymienia przeszłe faktury z datą, kwotą i statusem, każda z linkiem do hostowanej faktury. Metodami płatności zarządzasz w portalu klienta Stripe, otwieranym z Settings → Billing → Payment method.