Fatturazione e utilizzo

Polylane ha otto piani: Free, Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate ed Enterprise. Gestisci il tuo piano sotto Settings → Billing e osserva il consumo sotto Settings → Usage. Entrambe le pagine rimandano alla pagina dei piani dove confronti e cambi piano.

Quota mensile

La tua quota mensile copre tutte le attività degli agenti, tra cui chat, indagini e monitoraggio. Le attività più impegnative consumano più quota. La pagina di fatturazione mostra la percentuale utilizzata e la data di rinnovo; Analytics mostra l'utilizzo nel tempo e la quota di ciascun tipo di lavoro.

Quando la quota è esaurita e l'utilizzo extra a pagamento è disattivato, gli agenti si fermano fino al prossimo periodo di fatturazione o a un upgrade. La pagina di fatturazione mostra un avviso al raggiungimento del 70% della quota.

Se il pagamento di un abbonamento è scaduto o non è stato effettuato, anche l'attività degli agenti si ferma finché il pagamento non viene risolto.

Limiti dei piani

Il conteggio dei membri del team include gli inviti in sospeso. La quota mensile di ogni piano a pagamento è indicata come multiplo di quella del piano Free.

Repository e integrazioni non sono limitati su nessun piano.

Quando un'azione supererebbe un limite, l'API restituisce il codice di stato 402 con il limite interessato e il passo successivo. Gli errori della quota mensile omettono i contatori interni di utilizzo.

I workspace Enterprise possono portare la propria chiave API del provider di modelli. Vedi Modelli AI.

L'accesso tramite dominio email, che consente a chiunque abbia un'email verificata sul dominio del workspace di unirsi senza invito, è disponibile nei piani Team, Business, Scale, Premium, Ultimate ed Enterprise.

Workspace inattivi

Un workspace Free che nessuno usa da un po' smette di eseguire il lavoro in background e lo riprende nel momento in cui qualcuno torna. Nulla viene eliminato: connessioni, incidenti, thread, cronologia e impostazioni restano esattamente come sono. I piani a pagamento non vengono mai messi in pausa.

1. Dopo 7 giorni in cui nessuno usa il workspace, owner e admin ricevono un'email: il monitoraggio si ferma tra 3 giorni, a meno che qualcuno non voglia che continui. Aprire il workspace o rispondere all'email basta per tenerlo attivo.
2. Se nessuno interviene in quei 3 giorni, Polylane mette in pausa il monitoraggio in background: i controlli pianificati, la scoperta delle query chiave, le automazioni giornaliere e il digest settimanale smettono di girare. Le review delle pull request, il triage degli alert e la chat continuano a funzionare come prima, e una seconda email conferma la pausa.
3. Una qualsiasi di queste azioni riprende tutto subito: accedere, aprire la console, inviare un messaggio all'agente, fare il merge di una pull request di autofix o rispondere a una delle due email. Non c'è nulla da riattivare.

Usare il workspace significa che una persona agisce al suo interno; agenti, monitor e webhook che girano da soli non contano mai. Le due email sono gli eventi Monitoring Pause Notice e Monitoring Paused sotto Notifiche, e un workspace con Slack collegato vede lo stesso avviso nel suo canale delle notifiche.

Utilizzo extra a pagamento

I piani Scale, Premium, Ultimate ed Enterprise possono abilitare l'utilizzo extra a pagamento sotto Settings → Billing → Spending limit. Gli agenti continuano a lavorare dopo l'esaurimento della quota mensile. L'utilizzo extra viene fatturato a fine periodo, entro il limite di spesa mensile che imposti nello stesso pannello. Gli agenti si fermano quando raggiungono quel limite.

Con l'utilizzo extra a pagamento disattivato, gli agenti si fermano quando la quota mensile è esaurita e riprendono nel prossimo periodo di fatturazione.

Cambiare piano

Apri la pagina dei piani da Adjust plan nella pagina di fatturazione o da Upgrade nella pagina dell'utilizzo. Elenca tutti i piani sopra Free: Starter, Team, Business, Scale, Premium, Ultimate ed Enterprise. Un selettore Monthly / Yearly cambia il ciclo di fatturazione dei sei piani self-service; Enterprise mostra un prezzo su misura e un pulsante Contact us.

• L'upgrade da Free avvia un checkout Stripe.
• Il passaggio tra piani a pagamento si applica direttamente al tuo abbonamento esistente.
• I downgrade mostrano una conferma con il tuo utilizzo attuale confrontato con i limiti del piano di destinazione prima che qualcosa cambi.
• Enterprise si gestisce contattandoci direttamente dalla card del piano.

Per annullare, usa Cancel plan nella pagina di fatturazione. L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo corrente, poi il workspace torna al piano Free.

Fatture e pagamento

La pagina di fatturazione elenca le fatture passate con data, importo e stato, ciascuna con il link alla fattura ospitata. I metodi di pagamento si gestiscono nel portale clienti di Stripe, che si apre da Settings → Billing → Payment method.